Trust-Place et SYW collaborent pour automatiser le care & repair après l’achat

Trust-Place, plateforme dédiée à l’expérience post-achat, annonce aujourd’hui son partenariat avec SYW, acteur majeur des technologies d’après-vente et de réparation.

Cette collaboration marque une étape clé dans l’évolution de l’expérience client, en plaçant la durabilité, la circularité et le soin des produits au cœur du parcours post-achat.

Ensemble, Trust-Place et SYW permettent aux marques d’offrir une expérience premium, fluide et responsable tout au long du cycle de vie du produit. Du mobilier de luxe à la mode, en passant par l’ensemble du secteur retail, ce partenariat reflète une conviction commune : le service post-achat devient un pilier déterminant de l’expérience de marque premium, tous secteurs confondus.

Le certificat digital comme clé d'accès aux services post-achat

Grâce à ce partenariat, les services de care & repair deviennent directement accessibles via le certificat digital Trust-Place. Un simple scan permet de relier instantanément le produit à son propriétaire et d’ouvrir une interface de service personnalisée, donnant accès à l’ensemble des services post-achat, dont le care & repair.

Lorsque les marques activent cette fonctionnalité en collaboration avec SYW, les clients peuvent prolonger la durée de vie de leurs produits grâce à la réparation ou à la revente, tout en conservant une expérience de marque premium.

Cette intégration crée un lien direct et fluide entre la marque et le client, renforçant la proximité et enrichissant le parcours post-achat en combinant la solution responsable de care & repair de SYW avec la plateforme de certification digital de Trust-Place.

« Notre plateforme d’après-vente est conçue pour connecter les opérations de service, les données produit et l’expérience de marque au sein d’un système unique, à travers plusieurs secteurs d’activité. Trust-Place s’intègre parfaitement à cet écosystème en ajoutant une couche de retours clients vérifiés, permettant aux marques de prendre des décisions plus éclairées et mieux priorisées », Hasna Kourda, CEO et cofondatrice, SYW.

La plateforme Trust-Place est déjà déployée dans plusieurs secteurs, tels que la mode et le luxe, l’univers de la maison et du design, ou encore la mobilité, et ce partenariat pourrait également s’étendre à ces domaines.

« En combinant l’expertise de Trust-Place et de SYW, ce partenariat simplifie l’accès aux services de réparation, rendant l’expérience post-achat plus intuitive et plus premium. Il favorise l’adoption de modèles plus durables et circulaires, tout en renforçant la relation entre les marques et leurs clients tout au long du cycle de vie du produit »,

Didier Mattalia, GM, Trust-Place.